DB31/T 1546-2025 电子商务平台信用风险评价指南

上海市电子商务平台信用风险评价指南总结

一、适用范围

• 适用于上海市电子商务平台的信用风险评价活动，涵盖平台主体合规性、商品服务管理、运营规范等维度。

二、核心术语

1. ​​电子商务平台​​
   通过互联网为商品/服务交易提供撮合及服务的网络系统。
2. ​​信用风险​​
   平台在经营中因违反法规、违背承诺或监管规则导致的负面影响。

三、评价原则

• ​​独立性​​：公正无干预。
• ​​科学性​​：指标设计合理。
• ​​有效性​​：数据真实、时效性强。

四、评价指标体系（5个一级指标、24个二级、66个三级）

1. ​​平台主体合规​​

   • 资质要求：登记、公示、更新营业执照及许可证。
   • 协议规则：制定并公示服务协议、交易规则，区分自营业务。
   • 合规管理：设立合规机构，建立准入、质量安全、消费者保护等制度。

2. ​​平台内经营者管理​​

   • 入驻审核：核验营业执照、身份信息，动态更新档案。
   • 信息规范：督促真实披露商品信息，餐饮平台需推广食安封签、明厨亮灶。
   • 信用评价：建立分类管理及公示机制。

3. ​​商品与服务管理​​

   • 跨境商品：区分标识、风险提示、正面清单管控。
   • 质量管理：配合抽检、问题商品处置，自行抽检机制。
   • 配送管理：建立配送制度、人员培训、交通安全及权益保障。

4. ​​平台运营管理​​

   • 广告营销：显著标明广告，保存广告信息。
   • 知识产权保护：建立投诉通道及“通知-删除”流程。
   • 算法规范：禁止价格歧视，合理推荐广告。
   • 消费者权益：七日无理由退货、个人信息保护、ODR纠纷处理。

5. ​​监管信息​​

   • 行政处罚：近三年罚没金额及次数变化。
   • 投诉处理：调解成功率及趋势。
   • 亮照亮证率：平台内经营者资质公示情况。
   • 商品抽检：不合格率及变化。

五、评分方法

1. ​​百分制计算​​
   • 公式：E = Σ（一级指标权重×评分），逐级加权至三级指标。
2. ​​指标类型​​
   • ​​判断型指标​​（如资质合规）：按满足程度分档（0-25分）。
   • ​​数值型指标​​（如抽检不合格率）：根据行业水平分档评分。

六、信用等级划分

七、实施与参考

• ​​生效日期​​：2025年7月1日。
• ​​附录​​：详细指标列表（附录A）及评分规则（附录B）。
• ​​参考文献​​：包括国家标准、地方规范及市场监管文件（如《网络直播营销合规指引》）。

八、核心意义

通过系统化评价体系，引导平台提升合规水平，降低信用风险，促进上海市电子商务健康有序发展。企业可据此自查改进，监管部门可依此强化精准化、差异化监管。