T/CCIA 0012-2021 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范

本文件规定了建筑卫生陶瓷产品的售后服务基本要求、服务内容、服务保障、服务质量管理和服务评价及改进。
本文件适用于建筑卫生陶瓷产品(以下简称陶瓷产品)售后服务全过程。