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DB4102/T 048-2024 4S店汽车消费服务规范

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本文件规定了4S店汽车消费服务的基本要求、场所要求、车辆展示、人员要求、销售服务、售后服务、投诉处理、服务监督和评价改进。
本文件适用于汽车4S店开展的消费服务。

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