DB11/T 473-2022 旅游景区服务质量要求

本文件替代DB11/T 473—2007
本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。
本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。