公交企业职工职业技能培训系列教材 公共汽电车调度员、乘务员职业技能培训教材 青岛公交集团有限责任公司组织编写 2015年版

公交企业职工职业技能培训系列教材 公共汽电车调度员、乘务员职业技能培训教材
作者：青岛公交集团有限责任公司组织编写
出版时间： 2015年版
内容简介

本书为公交企业职工职业技能培训系列教材之一，分上、下两篇。上篇（调度员篇）的主要内容包括： 城市公共交通的客流、线网规划、运率、票价、车辆利用、大型活动的公交组织、调度员的职业工作规范、调度 业务知识等。下篇（乘务员篇）的主要内容包括：乘务员基础业务知识、服务礼仪与服务技巧等。 该书贴合公共汽电车调度员和乘务员工作实际，可作为公交企业汽电车调度员与乘务员的职业技能培 训教材。
目　　录

目 录
上篇调度员篇
*章城市公共交通概述
*节青岛公共交通的形成和发展
第二节城市公共交通概述
第三节发展城市公共交通的重要性
第四节青岛市优先发展城市公共交通的战略意义
第五节城市公共交通企业的运营生产特点
第六节城市公共交通的组成系统
第七节运营调度管理工作
第二章城市公共交通的客流
*节客流的概述
第二节客流调查和预测的概述
第三节客流调查的基本方法
第四节客流调查的有关数据
第五节 信息采集与数据搜集技术
第三章城市公共交通线路网及规划
*节公交线路网
第二节公交线路
第四章现场调度工作
*节现场调度工作的概述
第二节影响现场运营的环境条件
第三节现场调度的调度方法与应用
第五章公共交通的运率和票价
第六章公共交通的行车速度及车辆利用
*节行车速度
第二节车辆利用
第七章运行计划
*节运行计划的概念及作用
第二节运行计划的编制原则与所需资料
第三节运行计划编制所需的数据标准