DB46∕T 518-2020 新能源汽车售后服务规范

DB46∕T 518-2020 新能源汽车售后服务规范
本文件规定了新能源汽车售后服务的术语和定义、经营者要求、流程要求、质量要求及投诉处理、紧急救援服务要求等要求。
本文件适用于海南省纯电动汽车、插电式混合动力汽车（含增程式）两种类型的新能源汽车经营者的售后服务。
本文件由海南省商务厅提出并归口。
本文件起草单位：海南省商务厅，海南省工信厅，海南省新能源汽车促进中心，海南省新能源汽车行业协会，海南绿动新能源研究院。
本文件主要起草人：钟东、陈铁梅、冷辉、冯义夫、陈虹、沈锟洋。