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JR/T 0127.1-2015 保险机构投诉处理规范 第1部分：术语

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JR/T 0127—2015的本部分规定了中华人民共和国境内保险消费投诉处理常用的术语。
本部分适用于中华人民共和国境内保险机构处理各类保险消费投诉的活动和管理。

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