YC/T 621-2024 烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南

本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系评价方法与程序的指南
本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价