YD/T 5163-2021 电信运营客服呼叫中心工程技术规范

为规范电信运营客服呼叫中心工程建设,做到技术先进、经济合理、安全可靠、节能环保,制定本规范。
本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计,施工及验收。
本规范与国家法律法规、有关标准和规范相矛盾时,应以国家法律法规、标准和规范为准。